Afin d’accéder à nos jeux en argent réel, il vous faudra dans un premier temps cliquer sur “Je m’inscris” puis remplir notre formulaire d’inscription. C'est un processus simple et rapide qui vous permettra de plonger dans l'univers passionnant du jeu en un rien de temps.

L’activation de votre compte se fait via le lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail. Si vous ne le recevez pas, merci de vérifier vos courriers indésirables, et d’en informer notre service client afin que nous puissions résoudre toute situation d'activation le plus rapidement possible.

Un même joueur n’est pas autorisé à posséder plusieurs comptes. Si vous aviez précédemment un compte chez nous, nous vous invitons à contacter notre support. En cas de comptes multiples ouverts, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure qui sera jugée nécessaire pour assurer l'intégrité de notre plateforme.

En cas d’oubli de votre identifiant, sachez que vous pouvez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter et inversement. La réinitialisation de votre mot de passe se fait en cliquant simplement sur “Mot de passe oublié ? Réinitialisez-le ici !”. Vous recevrez un lien par e-mail, vous permettant de créer un nouveau mot de passe de manière sécurisée. Vous pouvez également contacter notre équipe qui se chargera de vous assister dans ce processus pour garantir votre confort.

Dès que vous ferez votre première demande de retrait, vous recevrez un e-mail avec les documents requis pour la vérification de votre compte. Vous devrez présenter des copies de tous les documents personnels suivants :

- Copie recto/verso d'une pièce d'identité personnelle (carte d'identité, permis de conduire ou passeport) en cours de validité .
- Copie d'une facture de services publics de moins de trois mois (gaz, électricité, eau, téléphone fixe, relevé de transactions bancaires - les factures de téléphone mobile et les attestations d'hébergement ne sont pas acceptées) avec le nom et l'adresse tels qu'ils sont enregistrés sur le compte du joueur.
- Justificatifs des moyens de paiement utilisés pour déposer. Vous devez vous assurer que toutes les informations fournies sont à jour et correctement soumises.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) valide laissant figurer votre IBAN et code BIC/SWIFT au cas où vous effectuez un retrait par virement bancaire.

Ces documents doivent être téléchargés sur les liens que vous recevez par e-mail ou envoyés à [email protected]. Dès réception, votre compte sera vérifié sous 48 heures ouvrées, vous permettant de profiter de vos gains sans délai.

Le club VIP n'est accessible que sur invitation; lorsque l’activité globale de votre compte le permettra, vous en serez informé par e-mail. Voici quelques-uns des critères étudiés : constance, courtoisie, fidélité, esprit de coopération et activité du compte. Nous valorisons nos meilleurs joueurs avec des avantages exclusifs, alors restez actif et engagé pour maximiser vos chances d'être sélectionné !

Vous devez obligatoirement être majeur dans votre pays de résidence pour ouvrir un compte et/ou jouer en argent réel. Il est également important de savoir que le droit d'accès et d'utilisation du site peut être considéré comme illégal dans certains pays. Arlequin Casino n'étant pas en mesure de vérifier la légalité du service dans chaque juridiction, les joueurs sont responsables de déterminer s'ils accèdent et utilisent notre site internet conformément aux lois en vigueur dans leur pays. Assurez-vous de respecter les lois locales pour une expérience de jeu sécurisée et agréable.

Vous avez la possibilité de mettre à jour votre mot de passe via la section Profil de votre compte. Nous vous invitons à informer notre support de toute autre information qui devrait être modifiée, en fournissant les justificatifs nécessaires, afin que nous puissions effectuer ces modifications pour vous rapidement et efficacement.

Sachez que vous avez la possibilité de geler temporairement votre compte pour une durée allant de 24 heures à 30 jours, ce qui peut être une bonne option si vous souhaitez faire une pause. Si vous souhaitez une clôture définitive, il est nécessaire de contacter notre support qui traitera votre demande dans les meilleurs délais, en veillant à respecter toutes les procédures appropriées.