Date de mise à jour : 04 Juin 2024

• ARTICLE 1 - DEFINITIONS
• ARTICLE 2 - OBJET
• ARTICLE 3 - ADHESION AU CLUB
• ARTICLE 4 - JEU RESPONSABLE
• ARTICLE 5 - CADEAUX ET AVANTAGES
• ARTICLE 6 - ATTRIBUTION DES POINTS CLUB
• ARTICLE 7 - NATURE, CONDITIONS D’ACCES ET D’UTILISATION DES PRIMES
• ARTICLE 8 - STATUTS ET CARTES DU CLUB
• ARTICLE 9 - INFORMATION DES MEMBRES
• ARTICLE 10 - PERTE ET VOL
• ARTICLE 11 - GARANTIE ET RESPONSABILITE
• ARTICLE 12 - EXCLUSIONS
• ARTICLE 13 - DIFFEREND & LOI APPLICABLE

ARTICLE 1 - DEFINITIONS

Dans le cadre du programme de fidélité, le terme « CLUB » désigne l'ensemble des activités et services proposés par JOA GROUPE HOLDING, donnant droit à des avantages exclusifs pour les Membres. Chaque Membre peut exploiter au mieux son potentiel de gains grâce à une gestion éclairée de ses points de fidélité.

Le « CASINO JOA » fait référence aux différents établissements de jeux du Groupe JOA, chacun d'eux participant éventuellement à ce programme de fidélité. Les casinos offrent un environnement stimulant et agréable pour tenter sa chance.

Un « Membre » est un Client qui, par son adhésion, bénéficie des avantages liés au CLUB. C'est un joueur régulier qui aspire à maximiser ses récompenses grâce à ses activités de jeu.

Les « Points » sont des unités de mesure attribuées aux Membres en fonction de leur activité dans les CASINOS JOA et peuvent être échangées contre des récompenses. La gestion des points permet d'augmenter l'interaction des membres avec le club.

La « Carte » est le document remis aux Membres lors de leur adhésion, donnant accès aux avantages du CLUB, depuis des bonus de jeu jusqu’à des offres personnalisées, augmentant ainsi l'attractivité de l'expérience de jeu.

ARTICLE 2 - OBJET

Le CLUB JOA permet aux Membres de cumuler des Points via leurs mises et dépenses dans les CASINOS. L'inscription est gratuite et donne accès à des remises, des cadeaux, et autres avantages exclusifs. Ce programme s'intègre dans une stratégie globale visant à fidéliser les joueurs et les inciter à revenir plus souvent.

ARTICLE 3 - ADHESION AU CLUB

Pour devenir Membre, il faut être majeur, présenter une pièce d'identité valide et accepter le règlement du CLUB. Les conditions d'adhésion sont explicites et le processus est simple et rapide, rendant l'accès à la fidélité encore plus attrayant.

ARTICLE 4 - JEU RESPONSABLE

Le Groupe JOA s'engage à promouvoir le jeu responsable. Une ligne d'écoute et de conseil est accessible pour les Clients en situation de vulnérabilité, car la santé et le bien-être des joueurs sont prioritaires.

ARTICLE 5 - CADEAUX ET AVANTAGES

Les Membres peuvent bénéficier de remises sur des repas, des jeux gratuits et d'autres récompenses en fonction de leurs Points accumulés. Ces avantages sont variés et conçus pour enrichir l'expérience du Membre, transformant chaque visite en une opportunité de gains.

ARTICLE 6 - ATTRIBUTION DES POINTS CLUB

6.1 Attribution des Points: Des Points sont attribués lors de chaque mise et dépense, et ce à travers les différentes options de jeux proposées par le CASINO. Chaque interaction est donc valorisée, renforçant l'engagement des Membres.

ARTICLE 7 - NATURE, CONDITIONS D’ACCES ET D’UTILISATION DES PRIMES

Les Points peuvent être échangés contre des primes variées, incluant des produits et services, des participations à des événements, et des bonus sur les jeux, offrant ainsi une variété d'options pour chaque type de joueur.

ARTICLE 8 - STATUTS ET CARTES DU CLUB

Les Membres ont accès à différents statuts en fonction de leur activité. Chaque statut ouvre la voie à des avantages spécifiques, qui peuvent évoluer et être ajustés selon les performances de jeu, assurant ainsi un programme dynamique et engageant.

ARTICLE 9 - INFORMATION DES MEMBRES

Les Membres reçoivent régulièrement des mises à jour sur leurs avantages et les nouvelles offres disponibles, garantissant ainsi une information transparente et en temps réel pour optimiser leur expérience.

ARTICLE 10 - PERTE ET VOL

En cas de perte ou de vol de la Carte, le Membre doit immédiatement notifier son établissement de référence pour sécuriser son compte, prévenant ainsi les abus potentiels.

ARTICLE 11 - GARANTIE ET RESPONSABILITE

JOA décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements techniques liés à la gestion des Points ou de la Carte. Les Membres sont encouragés à signaler toute anomalie pour une résolution rapide.

ARTICLE 12 - EXCLUSIONS

Des exclusions peuvent être appliquées en cas de non-respect des règles de jeu ou d'activités frauduleuses. Les Membres doivent prendre connaissance des conditions d'exclusion pour éviter d'éventuels désagréments.

ARTICLE 13 - DIFFEREND ET LOI APPLICABLE

Les présents règlements sont soumis à la loi française. En cas de litige, les Membres sont invités à contacter le Service Client du CLUB pour résoudre leur différend, assurant ainsi un suivi client efficace et personnalisé.

REGLEMENT DU CLUB JOA AU 04/06/2024