Depuis le 22 juillet, je suis en attente d’un gain de 6397,68 euros, gagné grâce au Daily Diary Drop. Le jackpot s'est enclenché sur une session de spins sur le jeu PiggyRichesMegaway, développé par NETENT par RED TIGER. Cependant, malgré mes multiples relances, Joker8 m'informe que je peux m'asseoir sur mon gain. Je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas; il est important que les joueurs soient avertis que le groupe regroupant Joker8 et Talismania soient boycottés. C'est tout simplement immoral de leur part. Cette situation devient un vrai scandale, car cette somme n’a jamais été créditée sur mon compte joueur. Je crie à l'arnaque !
Au cours des échanges avec le service clientèle, leur réponse a toujours été la même...
Stephanie (Joker8)
8 août 2024, 20:34 UTC+3
Je comprends totalement votre frustration. Cependant, il faut comprendre que cela n'est plus de notre ressort, mais de celui du fournisseur de jeux. En effet, nous ne sommes qu'une plateforme qui héberge des jeux. Lorsque ce genre de souci se produit, nous transmettons les informations au fournisseur de jeux afin qu'ils puissent résoudre cela. Je vous remercie pour votre compréhension.
Bien à vous,
Steph
VIP Manager
