J’ai joué sur Circus.be et lors d’un bonus Cash Hunt(x10) sur Crazy Time, j’ai sélectionné un x500, mais le jeu m’a attribué un x250, réduisant mes gains de moitié. Quel contraste décevant avec ce qui est promis sur le site !
J’ai contacté le service client, qui m’a simplement répondu "aucune anomalie constatée", sans fournir la moindre explication ni preuve technique. Franchement, c'est inacceptable de laisser les joueurs sans réponse satisfaisante.
Étant donné qu’il s’agit d’une somme importante, j’ai recontacté le support pour demander des preuves techniques, mais cela fait maintenant 6 jours que je suis sans réponse. Cela montre une réelle négligence de leur part envers les préoccupations des joueurs.
Ce n’est pas la première fois que des problèmes surviennent sur leur site. Les bugs de serveur sont récurrents et nuisent gravement à l’expérience de jeu. Tous les mois, si vous attendez minuit pour recevoir votre Gift Box, vous verrez que leurs serveurs plantent. Et si vous avez le malheur de jouer pendant un bug serveur et de décrocher un bonus, il y a de fortes chances que vous n’obteniez pas vos gains.
L’air de rien, lors d’un bug précédent, j’ai perdu plusieurs bonus Cash Hunt. Circus.be m’avait d’abord répondu qu’il n’y avait "aucune anomalie", avant de finalement me créditer 420 €, soit le gain du Pachinko x40 et mes deux mises sur les bonus Cash Hunt (pas les gains potentiels), sans aucune explication. C'est presque une blague à ce stade !
Circus.be persiste à avoir des problèmes techniques graves et récurrents, et le service client ne fait rien pour garantir une plateforme fiable et transparente pour ses joueurs. Personnellement, je ne peux pas faire confiance à un casino qui n'assure pas un service constant et de qualité.
Un casino sérieux doit assurer une expérience de jeu stable et réactive. Circus.be ne garantit aucune de ces choses, c’est pourquoi je le déconseille fortement tant que ces problèmes ne sont pas résolus. Une promesse de transparence qui ne se vérifie pas sur le terrain est difficile à croire.
Maj 12/03/25: incroyable tour de magie signé Circus.be ! 🎩✨ Après mon avis d’hier, POUF, leur site disparaît en maintenance le matin même… et maintenant, comme par miracle, il est de retour. Devinez quoi ? Toujours aucune réponse de leur part.
Je commence à me demander s’ils gèrent un casino ou une école de sorcellerie. Entre les gains qui s’évaporent, le service client plus fantomatique que Casper et les maintenances 'aléatoires' pile quand on les met face à leurs problèmes, c’est du grand art. On se croirait dans un spectacle de magie où le joueur est systématiquement le grand perdant.
Circus.be, on a compris, vous maîtrisez l’illusion. Maintenant, essayez un autre numéro : payer les joueurs et répondre aux réclamations. Ce serait un vrai exploit !
Bonjour,
Nous comprenons que votre expérience ait pu être frustrante et nous tenons à vous assurer que votre demande a bien été prise en charge par notre service client ainsi que par le fournisseur du jeu. Après vérification approfondie, toutes les explications nécessaires vous ont été communiquées et aucune anomalie n’a été détectée sur votre session de jeu.
Concernant la stabilité de notre plateforme, nous travaillons constamment avec nos partenaires pour garantir une expérience de jeu fluide et sécurisée. Il peut arriver que des maintenances soient nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et l’amélioration de nos services.
Si vous souhaitez obtenir plus d’éclaircissements sur votre dossier, notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions via ce lien : https://support.circus-casino.be/hc/fr.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir améliorer votre expérience à l’avenir.
Cordialement,