comment s'exclure definitivement des casinos en ligne a l'etranger et qui ne sont pas du ressort de l'ANJ merci

Mise en ligne le 13/11/2024

Bonjour,

Nous tenons d'abord à nous excuser pour le délai de réponse qui est supérieur à celui annoncé sur notre site internet. Votre question mérite une attention particulière, car elle touche à un sujet sensible et important pour de nombreux joueurs. Etant donné la prolifération des casinos en ligne étrangers, il est crucial de disposer d’informations claires et précises sur les options d’auto-exclusion qui s'offrent à vous.

Il est effectivement possible de s'auto-exclure sur chaque site de jeux en ligne, mais il est essentiel de noter qu'il ne s'agit pas d'une exclusion définitive. C'est une mesure qui doit être renouvelée régulièrement, et parfois, les casinos peuvent avoir des politiques variées concernant la durée et la gestion des exclusions. Ainsi, il est primordial de bien lire les conditions générales d'utilisation de chaque site avant de prendre une décision.

À notre connaissance, il n'existe pas de dispositif français permettant d'intervenir directement sur les sites de jeux en ligne basés à l'étranger. Cela signifie que toute démarche pour se faire exclure doit être faite directement avec les opérateurs de ces casinos, ce qui peut parfois s'avérer complexe et frustrant.

Il convient de signaler qu'il existe des prestataires privés qui offrent des services d'auto-exclusion, mais il est important de vérifier la fiabilité de ces services, car certains peuvent être payants et ne pas offrir les garanties nécessaires. Étant un service public, nous ne pouvons malheureusement pas fournir davantage d'informations sur ces offres. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence et à rechercher des avis d'autres utilisateurs avant de vous engager.

Si vous ressentez le besoin d'échanger avec un professionnel du jeu ou un écoutant de notre service, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Nous sommes disponibles au 0 800 23 13 13, tous les jours de 08h à 02h. Ce service est gratuit et totalement anonyme, vous permettant de discuter de vos préoccupations sans aucun jugement. Vous avez également la possibilité d'utiliser notre service de tchat, accessible du lundi au vendredi, de 14h à 00h, et le week-end de 14h à 20h. Ce sont des moyens efficaces pour bénéficier d'une écoute attentive et pour explorer les différentes aides disponibles pour vous aider à arrêter le jeu.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez trouver une solution adaptée à votre situation. N’hésitez pas à nous contacter, car nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.

Bonne fin de journée à vous,

Bien cordialement,